Köpvillkor
Allmänt
Dessa köpevillkor gäller mellan Smink.se som ägs av Go Online Stockholm AB med org.nr: 559208-1136 på adress: Box 1084, 172 22 Sundbyberg och konsument. Genom att genomföra ett köp godkänner du som konsument våra villkor i sin helhet: Vi skickar alltid ut ett mail där det framgår vilka produkter du har beställt. Detta mail bekräftar enbart att vi mottagit din beställning och utgör ingen orderbekräftelse. Orderbekräftelsen skapas och skickas när vi säkerhetsställt att alla produkter finns i lager och så fort beställningen lämnat vårt lager och överlämnats till ansvarig transportör, om ni som konsument inte mottagit någon meddelande efter genomfört köp så kontrollera er skräppost innan ni kontaktar oss.
Vi reserverar oss för tryckfel eller felaktiga priser samt fel lagerstatus på produkter som skett på grund av mänskliga faktorn eller tekniska problem, skulle något av dessa problem uppstå kontaktar vi alltid er som kund med information om detta och ett förslag på en lösning.
Bilder
Vi reserverar oss för att vissa bilder på produkter, främst nyanser kan framstå som avvikande då det är många faktorer som påverkar hur en färg presenteras, tex bildskärmens ljusinställning, ljussättningen när produktbilden togs samt bakgrunden. Ibland kan fel bild ha hamnat på fel produkt och i detta fall har vi och även kunden rätt att häva sitt köp.
Priser
Alla priser på Smink.se anges i Svenska kronor och inklusive Svensk moms. I kassan kan man se det totala priset inklusive moms, frakt och eventuell fakturaavgift. Betalningsvillkor finns angiven i kassan beroende av valt betalningssätt.
Fraktvillkor finns angiven i kassan beroende av valt fraktsätt.
Integritets policy och GDPR
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig.
I enlighet med GDPR (Dataskyddsförordningen) har du rätt att:
- Få tillgång till dina personuppgifter
- Begära rättelse av felaktiga personuppgifter
- Begära radering av dina personuppgifter
- Invända mot behandling av dina personuppgifter
- Begära begränsning av behandling av dina personuppgifter
- Begära dataportabilitet
Vi sparar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som uppgifterna samlades in för eller så länge som krävs enligt lag. Kontakta oss via e-post om du vill utöva någon av dina rättigheter.
Cookies
Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.
Åldersgräns
För att handla på Smink.se måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar om vi misstänker att åldersgränsen inte uppfylls.
Leverans
Smink.se levererar endast inom Sverige.
Normalt skickas alla lagervaror inom 24 timmar på vardagar och varor som vi har på externt lager inom 3-4 dagar, exakt information om lagerstatus och leveranstid finns under respektive vara. Fraktkostnaden är för närvarande 39kr inkl moms och vi erbjuder fri frakt för beställningar som överstiger 799kr Leveranstiden är för närvarande 1-3 vardagar och anges i kassan under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara.
Ej uthämtade paket
För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för frakt, returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 200kr.
Returer och ångerrätt
Din ångerrätt gäller under 14 dagar från att du mottagit din beställning. För att nyttja din ångerrätt måste du alltid kontakta oss innan ångerrätten löpt ut antingen via vårt formulär på som du hittar på KONTAKTA OSS eller genom att skicka epost till: info@smink.se. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig samt information angående din order så att vi kan identifiera den. Efter att du kontaktat oss för att nyttja din ångerrätt kommer vi återkoppla dig snarast med instruktioner för att märka din retur. Vid utnyttjande av ångerrätten är du som kund ansvarig för returfrakten samt att varan packas så att den inte skadas under transporten och att den kommer fram till oss.
Ångerrätten gäller inte hälso och hygien produkter där plomberingen eller förseglingen har brutits eller där produkten har provats eller använts. Skulle en sådan vara skickas tillbaka till oss kommer det resultera i att vi nekar returen. Vid begäran om ångerrätt ska varorna återsändas snarast utan dröjsmål. Återbetalning sker med ursprungligt betalt belopp efter att vi erhållit returen och granskat samt godkänt den, dock senast 14 dagar efter att vi mottagit den. Returer där ångerrätten tillämpats sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort förlorar du ångerrätten.
Reklamationer
Om du fått en produkt som är fel eller defekt så kontakta oss snarast på KONTAKTA OSS eller genom att skicka epost till: info@smink.se. I ditt meddelande till oss måste det framgå information angående din order och produkten så att vi kan identifiera den samt ett meddelande om vad som är fel. Efter att du kontaktat oss kommer vi återkoppla dig snarast med instruktioner för åtgärd och retur.
Återbetalning eller ersättningsprodukt skickas alltid efter att vi erhållit reklamationen och granskat samt godkänt den, därför är det viktigt att du återsänder produkten snarast, vid återbetalning av reklamation återbetalas betalt belopp snarast dock senast 30 dagar efter att vi mottagit den. Vid felutskick eller reklamationer skickar vi alltid en returfraktsedel om inget annat har meddelats. Reklamationer och felutskick ska packas väl, helst i samma emballage som det kom i.
Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister i våra åtaganden på grund av omständigheter utanför vår kontroll. Sådana omständigheter kan inkludera naturkatastrofer, pandemier, krig, strejker, lockouts, bränder, översvämningar, transportstörningar eller andra oförutsedda händelser som väsentligt påverkar vår verksamhet.
Tvistelösning
Vid eventuella tvister strävar vi alltid efter att nå en uppgörelse i samförstånd med dig som kund. Om detta inte är möjligt kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer alltid ARNs rekommendationer.
För konsumenter inom EU finns också möjlighet att använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr
Ändringsförbehåll
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa köpvillkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på vår webbplats. Vid större ändringar kommer vi att informera om detta på vår hemsida. Fortsatt användning av vår tjänst efter ändringarna innebär att du accepterar de nya villkoren.
Kontaktinformation
Go Online Stockholm AB Org.nr: 559208-1136 Box 1084, 172 22 Sundbyberg E-post: info@smink.se
Hittade du inte den information du sökte efter?
Tveka inte att kontakta oss om du undrar något om våra produkter, du når oss enkelt via vårt formulär på sidan kontakt.